سياسة الخصوصية

1. من يدير الموقع؟

Connect Web هو اسم مقدم الخدمة الذي يدير هذا الموقع ويعرض من خلاله خدمات المواقع والمتاجر والاستضافة والعناية المُدارة.

2. ما الذي يجمعه الموقع؟

الموقع معلوماتي ولا يوفر حسابات مستخدمين أو دفعًا إلكترونيًا. عند إرسال نموذج التواصل تُرسَل البيانات التي كتبتها إلى خادمنا لنقرأ طلبك ونرد عليه: الاسم، والشركة إن ذكرتها، ورقم الواتساب أو البريد، ومرحلتك الحالية، وملخص طلبك. ونمرّر القدر اللازم منها إلى ثلاث فئات من مقدّمي الخدمة: خدمة جداول لتنظيم الطلبات، وخدمة رسائل فورية لتنبيهنا بوصول طلب، ومزوّد بريد معاملات يوصِل الإشعار إلينا. وإذا تعذّر الإرسال يعرض الموقع رابط بريد بعنوان موضوع جاهز لتكتب رسالتك وترسلها بنفسك، وحينها لا يصل إلينا إلا ما كتبته أنت في تلك الرسالة. ولحماية النموذج نطبّق حدًّا لعدد المحاولات اعتمادًا على عنوان الإنترنت دون حفظه مع طلبك، ونحوّل بيانات التواصل إلى بصمة رقمية لكشف الطلبات المكررة. ولا نسجّل محتوى طلبك في سجلاتنا التقنية؛ غير أن الطلب الذي يوقفه فلتر مكافحة الرسائل غير المرغوبة يُحفظ بمحتواه في أثر تدقيقي داخلي، كي نراجع الفلتر ونستدرك أي إيقاف خاطئ لطلب حقيقي. والموافقة على التواصل عبر WhatsApp اختيارية وتخص طلبك الحالي فقط.

3. السجلات التقنية

قد تحتفظ خدمات الاستضافة والبريد بسجلات تقنية لازمة للتشغيل والأمان، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب والصفحة المطلوبة. تخضع مدة الاحتفاظ لهذه الخدمات وإعداداتها وسياساتها التشغيلية.

نستخدم Google Analytics عبر Google Tag Manager لتحليل الاستخدام، وأدوات منصات الإعلانات المفعّلة لقياس الزيارات وأداء الحملات بعد موافقتك. تضم نافذة واحدة اختيارًا للتحليلات وآخر لقياس الإعلانات، مع قبول الكل أو رفض غير الضروري. قد تتلقى المنصات معلومات الصفحة والمتصفح والجهاز وعنوان الإنترنت ومعرّفات ملفات الارتباط. وعند إرسال طلب بعد موافقتك على قياس الإعلانات، قد نرسل إلى Meta وSnap وTikTok البريد أو الهاتف بعد تحويلهما إلى بصمة SHA-256، ومعرّف التحويل ومعرّفات النقر المتاحة، لقياس الطلب ومنع احتسابه مرتين؛ ولا نرسل نص رسالتك أو اسم الشركة أو اختيار الخدمة، ولا نبيع البيانات. يمكنك تغيير اختيارك من إعدادات الخصوصية؛ سحب الموافقة يوقف القياس اللاحق بعد إعادة تحميل الصفحة ولا يمحو البيانات المرسلة سابقًا. تُضبط مدة الاحتفاظ ببيانات Google Analytics على 14 شهرًا. الأدوات الإعلانية المفعّلة حاليًا: Meta Pixel وSnap Pixel وTikTok Pixel؛ المطابقة التلقائية في المتصفح معطلة، والمطابقة الخادمية لا تعمل إلا على طلب حقيقي بعد الموافقة.

4. كيف نستخدم مراسلاتك؟

نستخدم المعلومات التي ترسلها طوعًا للرد على الاستفسار، وفهم الاحتياج، وإعداد عرض أو متابعة علاقة خدمة. لا نبيع معلومات المراسلات، وقد نشارك القدر اللازم منها مع مزود خدمة يساعدنا في الاستضافة أو البريد أو تنفيذ نطاق متفق عليه.

5. الحفظ والأمان

نحتفظ بمراسلات العمل للمدة المعقولة اللازمة للرد وإدارة العلاقة والوفاء بالالتزامات التعاقدية أو النظامية التي تنطبق على الحالة. نستخدم إجراءات معقولة للحماية، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا.

6. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير خصائص الموقع أو وسائل المعالجة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وتسري النسخة المنشورة على استخدام الموقع بعد نشرها.