سياسة الخصوصية

1. من يدير الموقع؟

Connect Web هو اسم مقدم الخدمة الذي يدير هذا الموقع ويعرض من خلاله خدمات المواقع والمتاجر والاستضافة والعناية المُدارة.

2. ما الذي يجمعه الموقع؟

الموقع معلوماتي ولا يوفر حسابات مستخدمين أو دفعًا إلكترونيًا. عند إرسال نموذج التواصل تُرسَل البيانات التي كتبتها إلى خادمنا لنقرأ طلبك ونرد عليه: الاسم، والشركة إن ذكرتها، ورقم الواتساب أو البريد، ومرحلتك الحالية، وملخص طلبك. ونمرّر القدر اللازم منها إلى ثلاث فئات من مقدّمي الخدمة: خدمة جداول لتنظيم الطلبات، وخدمة رسائل فورية لتنبيهنا بوصول طلب، ومزوّد بريد معاملات يوصِل الإشعار إلينا. وإذا تعذّر الإرسال يعرض الموقع رابط بريد بعنوان موضوع جاهز لتكتب رسالتك وترسلها بنفسك، وحينها لا يصل إلينا إلا ما كتبته أنت في تلك الرسالة. ولحماية النموذج نطبّق حدًّا لعدد المحاولات اعتمادًا على عنوان الإنترنت دون حفظه مع طلبك، ونحوّل بيانات التواصل إلى بصمة رقمية لكشف الطلبات المكررة. ولا نسجّل محتوى طلبك في سجلاتنا التقنية؛ غير أن الطلب الذي يوقفه فلتر مكافحة الرسائل غير المرغوبة يُحفظ بمحتواه في أثر تدقيقي داخلي، كي نراجع الفلتر ونستدرك أي إيقاف خاطئ لطلب حقيقي. والموافقة على التواصل عبر WhatsApp اختيارية وتخص طلبك الحالي فقط.

3. السجلات التقنية

قد تحتفظ خدمات الاستضافة والبريد بسجلات تقنية لازمة للتشغيل والأمان، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب والصفحة المطلوبة. تخضع مدة الاحتفاظ لهذه الخدمات وإعداداتها وسياساتها التشغيلية.

قد نستخدم قياس استخدام مجهول الهوية (Google Analytics عبر Google Tag Manager) لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين الخدمة. لا يعمل هذا القياس إلا بعد موافقتك الصريحة عبر شريط الاختيار، ويمكنك الرفض دائمًا دون أي تأثير على تصفحك، وتغيير اختيارك بمسح بيانات الموقع من متصفحك. لا يجمع القياس اسمًا أو بريدًا أو رقم هاتف، ولا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية، ولا نبيع البيانات، وتُحفظ بيانات الاستخدام المجمّعة لمدة أقصاها 14 شهرًا.

4. كيف نستخدم مراسلاتك؟

نستخدم المعلومات التي ترسلها طوعًا للرد على الاستفسار، وفهم الاحتياج، وإعداد عرض أو متابعة علاقة خدمة. لا نبيع معلومات المراسلات، وقد نشارك القدر اللازم منها مع مزود خدمة يساعدنا في الاستضافة أو البريد أو تنفيذ نطاق متفق عليه.

5. الحفظ والأمان

نحتفظ بمراسلات العمل للمدة المعقولة اللازمة للرد وإدارة العلاقة والوفاء بالالتزامات التعاقدية أو النظامية التي تنطبق على الحالة. نستخدم إجراءات معقولة للحماية، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا.

6. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير خصائص الموقع أو وسائل المعالجة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وتسري النسخة المنشورة على استخدام الموقع بعد نشرها.